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电子商务行业背景

近年来我国电子商务发展迅猛，2015年上半年，电子商务零售交易总额占全社会消费品总额的84%，这一消费记录，不仅创造了新的消费需求， 引发了新的投资热潮，同时还开辟了就业增收的新渠道，所以，将传统企业线下的天然优势与线上电商业务进行有机整合，是必然的事情，然而电子商务如何与传统企业线下生产、 库存、渠道、门店这些优势资源进行整合，又成为整个电子商务行业的领导者不得不去思考的战略问题。

电子商务行业面临挑战

1．是否能在第一时间把握住客户的需求，吸引新客户、维护老客户,如何在竞争激烈的市场中取胜是电商行业的使命。
2． 如何实现客服绩效精细化、团队绩效精细化，深挖团队效益，提升团队业绩？
3． 如何助力分销业务高速成长，缓解分销商之间、分销和直营之间的冲突？

云海科创提供的解决方案

1
有效管理自己客户，让信息传递更迅捷

帮助企业有效的管理自己的客户、生意，实时跟踪客户的最新情况，包括客户当前的客户需求、跟单情况、商机规模、以及客户最终购买的产品，在线完成客户需求、补货订单等工作，让信息传递更迅捷。

2
CRM系统让管理更简单、高效

通过i 工作CRM系统，管理层随时掌握业务人员的工作内容和绩效。 拜访了哪些客户、增加了多少商机、完成了多少订单，横向纵向比较，让管理者更清楚每个销售团队的产能，随时掌握销售目标的完成进度。

3
线索透明化、提升运营利润率

面对不同来源的初级线索，i工作项目管理可帮您实现统一的纪录、管理和分配， 重要客户信息还可以派专人管理，降低人员流动而给公司带来的巨大风险，实现客户资源分配和新客户报备审批机制，提升企业运营利润率。